Términos y condiciones
CÓMO COMPRAR
Para comprar en www.saintgermain.es es posible registrarse como usuario o realizar la compra como invitado, indicando sus datos personales y una dirección de envío. En todo momento la confidencialidad de sus datos y la seguridad de la transacción está garantizada (ver Apartado de Confidencialidad). Una vez registrado, sólo tendrá que buscar los productos. Para conocer más detalles de un producto tendrá que pulsar sobre él y visualizará una ficha con completa información sobre sus características. El procedimiento de compra de nuestra tienda es similar a cualquier compra que usted realice en un comercio tradicional. Una vez que haya elegido el producto que desea adquirir, deberá incluirlo en la cesta pulsando sobre el icono «añadir al carro» situado en cada producto. Para revisar la cesta completa y determinar las cantidades que desea recibir de cada producto, deberá pulsar en la pestaña «Carrito de Compra». Una vez haya seleccionado todos los productos que desea, podrá pulsar el botón “Realizar Pedido” cuando desee comenzar con el proceso de compra. Después sólo tendrá que seguir las instrucciones que le irá indicando la Web. Una vez realizado el pedido, recibirá en su dirección de correo electrónico un e-mail de confirmación con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido está siendo gestionado. Si Ud. ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación, por favor póngase en contacto con nosotros en pedidos@saintgermain.es
Todos nuestros precios incluyen el IVA. Los precios mostrados son en EUROS.
FORMAS DE ENVÍO
Puede acceder a la información de envío desde este enlace
FORMAS DE PAGO
Ofrecemos varias formas de pago:
1. Tarjeta de Crédito. Visa /Mastercard
«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas»
Comprobación de datos personales: www.saintgermain.es se reserva el derecho de contactar con sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.
DEVOLUCIONES
Una de nuestros principales objetivos es hacerle llegar los productos rápido y en perfectas condiciones.
Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra, puede contactarnos por e-mail en pedidos@saintgermain.es. Al tratarse de bienes perecederos que por su naturaleza pueden deteriorarse con extremada rapidez, este derecho deberá ejercitarse exclusivamente en el momento de recibir la mercancía, indicándonos claramente cuál es el problema. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con Usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.
Si cuando el transportista le entrega el pedido en su domicilio, observa que el embalaje está deteriorado o dañado, no acepte el pedido. Y póngase en contacto con nosotros, bien por teléfono o por e-mail. Le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagó (esto no será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete). Si los productos recibidos no se corresponden con su compra, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que realizó el pago. En ambos casos, www.saintgermain.es asumirá los costes de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Si su pedido todavía no ha sido enviado y desea cancelarlo, le devolveremos su importe total. En cualquier caso, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en un periodo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.
En caso de que no se encuentre en el momento del intento de entrega, deberá concertar una segunda entrega con el transportista, quedando bajo su responsabilidad llegar a un acuerdo para su recepción. Saintgermain no se hace cargo de aquellos pedidos no recogidos si han sido justificadamente intentados de entregar.
